Welcome to Mitholia.com. গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।
১। অর্ডার কনফার্ম করার আগে
অর্ডার করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার ও ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২। পণ্য গ্রহণের সময় চেক করুন
ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় প্যাকেজ ও পণ্য চেক করে গ্রহণ করুন। কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
৩। কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে
৪। খাদ্যজাত পণ্যের ক্ষেত্রে
যেহেতু আমাদের পণ্য খাদ্যজাত, তাই গ্রাহকের কাছে ডেলিভারির পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না। তবে ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫। রিফান্ড নীতিমালা
যদি কোনো বৈধ সমস্যার কারণে রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
৬। অর্ডার বাতিল
অর্ডার প্রস্তুত হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। প্রস্তুত বা শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৭। যোগাযোগ
যেকোনো অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Website: https://mitholia.com
Phone: 01906198875